📄 TERMOS DE USO – NUVOPETS

Última atualização: 24/10/2025

Bem-vindo à Nuvopets! Estes Termos de Uso (“Termos”) regulam o acesso e utilização do site nuvopets.com.br e demais canais operados pela Nuvopets (“Loja”), bem como a compra de produtos e serviços oferecidos. Ao acessar a Loja ou realizar qualquer compra, você concorda com estes Termos integralmente.

Caso não concorde, por favor, não utilize a Loja.


1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou utilizar a Loja, você declara:

✔ Ter capacidade legal para contratar;
✔ Estar ciente e de acordo com todos os Termos de Uso, Política de Privacidade e Política de Troca e Devolução da Nuvopets;
✔ Concordar que a Nuvopets poderá alterar os Termos a qualquer momento, sendo sua responsabilidade verificar atualizações.


2. Cadastro e Responsabilidade do Usuário

Para realizar compras, você poderá precisar criar uma conta fornecendo dados verdadeiros e completos, incluindo:

  • Nome completo

  • E-mail

  • Telefone

  • Endereço de entrega

Você é responsável por manter seus dados atualizados e pela confidencialidade de senhas e contas. A Nuvopets não se responsabiliza por perdas decorrentes de acesso não autorizado à sua conta por terceiros.


3. Produtos e Serviços

A Nuvopets oferece produtos para pets, incluindo itens nacionais e importados.

⚠️ Produtos importados: podem ter prazo de entrega maior devido à logística internacional, com estimativa de 15 a 35 dias úteis. A Nuvopets não se responsabiliza por atrasos causados por transporte, aduanas ou fatores externos à Loja.


4. Preços e Pagamentos

Os preços exibidos na Loja são em Reais (R$) e incluem impostos, quando aplicável.

Formas de pagamento disponíveis:

✔ Cartão de crédito
✔ Pix
✔ Boleto bancário

A Nuvopets utiliza plataformas de pagamento seguras (intermediadores) para processar transações. Não armazenamos dados completos de cartão de crédito.


5. Confirmação de Pedido

Após a finalização da compra, você receberá:

  • Confirmação do pedido por e-mail;

  • Número de rastreamento (quando disponível);

  • Estimativa de entrega.

A Nuvopets reserva-se o direito de recusar ou cancelar pedidos em caso de suspeita de fraude ou erro de estoque.


6. Política de Trocas e Devoluções

A Política de Troca e Devolução da Nuvopets integra estes Termos. Você pode consultá-la aqui ou na página oficial da Loja.

Ela abrange:

  • Arrependimento (até 7 dias após o recebimento)

  • Defeito ou avaria

  • Trocas por preferência do cliente

  • Procedimentos para devolução e reembolso


7. Direitos e Deveres do Usuário

O usuário concorda em:

  • Fornecer informações corretas e verdadeiras;

  • Utilizar a Loja apenas para fins legais e pessoais;

  • Não violar direitos da Nuvopets ou de terceiros;

  • Respeitar regras de uso de imagens, conteúdos e marcas.


8. Direitos da Nuvopets

A Nuvopets reserva-se o direito de:

  • Alterar preços, produtos ou serviços sem aviso prévio;

  • Suspender temporariamente o acesso à Loja por manutenção ou motivos de segurança;

  • Modificar os Termos a qualquer momento, com atualização na página oficial.


9. Propriedade Intelectual

Todo conteúdo da Loja, incluindo:

  • Marcas

  • Logotipo

  • Imagens

  • Textos

  • Vídeos

É protegido por direitos autorais e de propriedade intelectual. É proibido reproduzir, distribuir ou utilizar sem autorização prévia da Nuvopets.


10. Limitação de Responsabilidade

A Nuvopets não se responsabiliza por:

  • Danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados;

  • Problemas causados por falhas de conexão, transporte ou fatores externos;

  • Uso indevido da Loja ou violação de senhas pelo usuário ou terceiros.


11. Atendimento e Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas aos Termos, produtos, trocas, devoluções ou privacidade:

📧 E-mail oficial: [email protected]


12. Pessoa Responsável pelo Tratamento de Dados

A Nuvopets é administrada por Luiz Felipe Matias, pessoa física, cujos dados completos podem ser solicitados para fins legais através do e-mail acima.


13. Alterações nos Termos

A Nuvopets poderá modificar estes Termos a qualquer momento. A data de última atualização será informada no topo da página.

O uso contínuo da Loja após alterações implica na aceitação dos Termos revisados.


 

💜 Nosso compromisso: garantir a melhor experiência de compra com transparência, segurança e carinho para você e seu pet.